Keltininkų pelnas viršija lūkesčius

Užtat rezultatai nenuvylė - šių metų devynių mėnesių pelnas viršija 6,2 mln. Lt ir yra net 1,8 karto didesnis nei pernai per tą patį laikotarpį. Bendrovė ne tik džiaugiasi pasiektais rezultatais, bet ir stengiasi tobulėti. Tuo tikslu joje atliktas tyrimas pagal "Slapto pirkėjo" metodiką.

Per 9 šių metų mėnesius "Smiltynės perkėla" gavo daugiau kaip 16,8 mln. Lt pajamų, t. y. apie 4,5 mln. Lt, arba 36 proc., daugiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu. Šiemet padidėjusį pelną ir pajamas lėmė išaugę keltų keleivių ir transporto priemonių srautai bei parduotas nekilnojamasis turtas. Viešuose aukcionuose bendrovė pardavė nenaudojamus pastatus Žvejų ir Smiltynės gatvėse.

"Smiltynės perkėlos" keltai šiemet per tris ketvirčius iš viso atliko daugiau kaip 20 tūkst. reisų, perkėlė 2009 tūkst. keleivių ir dviratininkų, t. y. 8 proc. daugiau nei pernai per devynis mėnesius. Transporto priemonių perkelta 541 tūkst., arba 1 tūkst. vienetų daugiau nei 2013-aisiais. Beje, lengvųjų automobilių srautai minimu laikotarpiu sumažėjo 1 proc. ( 7 tūkst. vnt.), užtat net 14 proc. (6 tūkst. vnt.) daugiau perkelta krovininio transporto priemonių - 51 tūkstantis.

Krovininio transporto srautų augimas siejamas su Kuršių nerijoje vykusiais statybos darbais - kelio nuo Preilos iki Nidos, Lietuvos jūrų muziejaus rekonstrukcija, "Nord Balt" elektros jungties tiesimu. Beveik 1 mln. Lt pajamų gauta iš keltų nuomos statant SGD terminalo krantinę.

Beje, papildomų pajamų "Smiltynės perkėla" gavo ir iš maršrutu Klaipėda-Juodkrantė-Nida ir atgal visą vasarą kursavusio keleivinio laivo "Smiltynė". Nauja paslauga pasinaudojo beveik 16 tūkst. keleivių. Šiuo metu laivas, kaip ir planuota, dirba senojoje perkėloje - gabena keleivius iš Šiaurinio rago į Smiltynę ir delfinariumą.

Ir lengvatų šiemet suteikta daugiau nei pernai - 2014-aisiais per 9 mėnesius neatlygintino perkėlimo lengvata suteikta 176 tūkst. transporto priemonių, arba 2 proc. daugiau nei 2013-aisiais. Keleiviams suteiktų neatlygintino perkėlimo lengvatų skaičius sumažėjo 2 proc. ir sudarė 166 tūkst. Per minėtą laikotarpį už Neringos gyventojų perkėlimą bendrovė iš Lietuvos automobilių kelių direkcijos gavo 11 proc., arba 310 tūkst. Lt, daugiau nei 2013 m. ir 3 proc. (86 tūkst. Lt) mažiau nei planuota.

Beje, nuo šių metų lapkričio 1 d., pasikeitus LR Kelių priežiūros ir plėtros programos finansavimo įstatymui, keisis bendrovės sąnaudų už neatlygintiną perkėlimą kompensavimo tvarka. AB "Smiltynės perkėla" bus kompensuojamos ne patirtos sąnaudos, o bilieto kaina.

Šiemet bendrovės sąnaudos buvo didesnės. Per 2014 m. 9 mėnesių laikotarpį jos sudarė apie 10,6 mln. Lt, t. y. 19 proc. daugiau nei pernai. Jos išaugo dėl pastato Šiauriniame rage ir keleivinio laivo-kelto nusidėvėjimo sąnaudų, kurių pernai per 9 mėnesių laikotarpį nebuvo.

Pasak AB "Smiltynės perkėla" generalinio direktoriaus Dariaus Butvydo, atsižvelgdama į klientų poreikius ir lūkesčius, bendrovė siekia nuolat tobulinti teikiamų paslaugų kokybę. Užtat šiemet gegužės-rugsėjo mėnesiais atliktas klientus aptarnaujančio personalo kompetencijos tyrimas pagal "Slapto pirkėjo" metodiką. Jį atliko UAB "Grand Partners", dalyvavo 19 specialiai šiam tyrimui apmokytų žmonių, imitavusių klientams būdingas situacijas ir vertinusių juos aptarnavusius darbuotojus. Tyrimo rezultatai parodė, kad "Smiltynės perkėlos" kasos darbuotojų ir keltų įgulų aptarnavimas klientams daro gerą įspūdį ir lyginant su kitomis Lietuvos įmonėmis yra gana aukštas. Tačiau sulaukta ir rekomendacinio pobūdžio pastabų.

"Keliame sau tikslus siekti profesionalumo, todėl, atsižvelgdami į tyrimą atlikusios kompanijos rekomendacijas, stengsimės tobulėti, taisyti savo klaidas, kad ateityje pateisintume kiekvieno keleivio lūkesčius", - sakė D. Butvydas.