Gyventojų kaupiamąsias lėšas naudoja ne pagal paskirtį ir nesijaudina

Kaupiamosios lėšos yra labai jautri tema, mat gyventojams renkantis namo administratorių svarbi ne vien paslaugų kaina, bet ir administratoriaus įsipareigojimas sąžiningai ir skaidriai naudoti gyventojų lėšas. Daugeliu atvejų pasirinkimą nulemia kitų daugiabučių, kuriuos administruoja potenciali įmonė, gyventojų atsiliepimai apie kaupiamųjų lėšų teisėtą ar neteisėtą naudojimą. 

Ignoruoja gyventojų prašymus, informacijos neteikia

Vilniaus daugiabučio namo Tolminkiemio g. gyventojas Tomas Alfa.lt pasakojo, kad šį daugiabutį administruojanti UAB ADMI, neatsiklaususi gyventojų, atlieka eilinius remonto darbus, pavyzdžiui, taiso vienos iš kelių laiptinių telefonspynę ar durų pritrauktuvą, ir tam naudoja gyventojų kaupiamąsias lėšas.

„Gyventojams paprašius pateikti dokumentus, atliktų darbų aktus, administratorius dingsta, tų dokumentų nepateikia“, – teigė Tomas.

Šio daugiabučio gyventojai nežino, kiek iš viso yra sukaupę kaupiamųjų lėšų – administratorius tokios informacijos jiems esą neteikia. „Kaupiamosios lėšos tiesiog naudojamos, ir mes, gyventojai, norime kažkokio aiškumo, bet to aiškumo iš ADMI pusės negauname“, – tikino Tomas.

Apie ne pagal paskirtį panaudotas kaupiamąsias lėšas gyventojai, pasak jo, sužino, kai gauna mėnesio sąskaitas už paslaugas.

„Mes norime, kad mūsų kaupiamosios lėšos būtų naudojamos pagal įstatymus. Kad lėšos būtų naudojamos arba atsiklausiant gyventojų ir gavus jų pritarimą, kai atliekami namo atnaujinimo darbai. Bet ne taip, kad visų daugiabučio gyventojų surinktas kaupiamąsias lėšas nurašo už vienos iš laiptinių durų spynos keitimą. Tokius smulkius darbus administratorius tikrai turėtų skaidyti ir pateikti atskiras sąskaitas už jas, o ne naudoti jiems kaupiamąsias lėšas“, – mano Tomas. 

Gyventojo įsitikinimu, šios lėšos turėtų būti naudojamos rimtesniems darbams, tokiems kaip prakiurusio stogo remontas arba avarijoms likviduoti, pavyzdžiui, trūkusiems vamzdynams sutvarkyti.

„O kai jie nurašo lėšas darbui, kuris dar neaišku, ar iš viso buvo atliktas, tai jau akivaizdus nusižengimas, – įsitikinęs gyventojas. – Kai pamatėme, kad buvo nurašytos mūsų kaupiamosios lėšos, kreipėmės į ADMI, bet jokio atgalinio ryšio nėra. Jokių dokumentų jie mums neteikia.“

Pasak gyventojo, šį daugiabutį administruoti ADMI prieš kelerius metus paskyrė Vilniaus miesto savivaldybė. „Dėl visų šių dalykų planuojame per savivaldybę inicijuoti balsavimą dėl administratoriaus. Esame labai nepatenkinti tokiu ADMI elgesiu, požiūriu į gyventojus, į jų kaupiamus pinigus, kai juos nurašinėja be pagrindo, ir galbūt net visai darbų neatlieka, tiesiog nusirašo kaupiamąsias lėšas“, – sakė Tomas.

Jo teigimu, anksčiau šiame daugiabutyje gyveno daug pensininkų, vyresnio amžiau žmonių, jie nekreipė dėmesio į pažeidimus ir netinkamą administratoriaus elgesį. „Dabar šiek tiek pasikeitė gyventojai, atsirado jaunesnių. Jie pradėjo domėtis, kas čia vyksta“, – pasakojo Tomas.  

Nustačiusi pažeidimus, savivaldybė ėmėsi teisinių veiksmų

Vilniaus miesto savivaldybės 2020 m. atliktų planinių ir neplaninių daugiabučių namų bendrojo naudojimo objektų valdytojų veiklos patikrinimų ataskaitoje nurodoma, kad daugiabučius administruojanti įmonė UAB ADMI pažeidė Vyriausybės nutarimu patvirtinto Butų ir kitų patalpų savininkų lėšų, skiriamų namui atnaujinti pagal privalomuosius statinių naudojimo ir priežiūros reikalavimus, kaupimo, dydžio apskaičiavimo ir sukauptų lėšų apsaugos tvarkos aprašo punktus dėl kaupiamųjų lėšų naudojimo ne pagal paskirtį.

Savivaldybė nustatė, kad patalpų savininkų kaupiamąsias lėšas ne pagal paskirtį naudojo ir kita tos pačios grupės įmonė UAB „Naujoji Pilaitė“. ADMI grupė teigia turinti beveik 20 metų veiklos patirtį ir teikianti „naujoviškas namų priežiūros bei administravimo paslaugas“.

Vilniaus m. savivaldybės ataskaitoje nurodoma, kad dėl UAB ADMI ir UAB „Naujoji Pilaitė“ pradėta administracinio nusižengimo teisena dėl administracinio nusižengimo, numatyto Administracinių nusižengimų kodekse.

Įmonių priežiūrą ir kontrolę vykdė bei minėtą ataskaitą pasirašė Vilniaus miesto savivaldybės Būsto administravimo skyriaus Pastatų administravimo poskyrio vyriausioji specialistė Giedrė Baranauskienė. 

Administratorius kaupiamąsias lėšas naudojo ne pagal paskirtį

„Atlikto patikrinimo metu buvo nustatyta, kad administratorius tam tikruose daugiabučiuose namuose naudojo kaupiamąsias lėšas ne bendrojo naudojimo objektų deformacijoms, defektams, gedimams ir pan. šalinti, kaip tai numatyta teisės aktuose, o, pavyzdžiui, naujiems bendrojo naudojimo objektams sukurti“, – Alfa.lt teigė Vilniaus miesto savivaldybės Būsto administravimo skyriaus vedėja Eglė Šlajūtė.

Ji paaiškino, kad pagal teisės aktų reikalavimus kaupiamosios lėšos gali būti naudojamos nenumatytiems darbams, kurie būtini pagal privalomuosius statinių naudojimo ir priežiūros reikalavimus (bendrųjų konstrukcijų nenumatytiems defektams ir deformacijoms, inžinerinių sistemų sutrikimams ir gedimams šalinti, įskaitant šių sistemų avarijoms lokalizuoti ir likviduoti reikalingus darbus, medžiagas ir įrenginius, kurie neįskaičiuoti į namo ir jo inžinerinių sistemų priežiūros (eksploatavimo) tarifus, apmokėti). Kitais atvejais kaupiamosios lėšos gali būti naudojamos tik pritarus visiems patalpų savininkams.

„Nagrinėjant savininkų skundus, kartais tokie pažeidimai nustatomi, bet dažnu atveju pažeidimai padaromi tenkinant savininkų prašymus atlikti vienus ar kitus darbus ir vengiant tarpusavio konfliktų“, – teigė E. Šlajūtė.

Ji patvirtino, kad Vilniaus miesto savivaldybei tikrinant įmonių UAB ADMI ir UAB „Naujoji Pilaitė“ veiklą, tai pirmas nustatytas nusižengimas.

Pagal Administracinių nusižengimo kodekso 349 str. administracinio poveikio priemonės administratoriui taikomos už teisės aktuose nustatytų daugiabučio gyvenamojo namo bendrojo naudojimo objektų administravimo (valdymo) pareigų neatlikimą ar netinkamą atlikimą ir užtraukia administracinę atsakomybę – baudą nuo 150 iki 650 eurų, o administracinis nusižengimas, padarytas pakartotinai, – nuo 150 iki 1000 eurų.

„Manytina, kad kaupiamosios lėšos turėtų būti grąžintos, tačiau šiuos ginčus turėtų nagrinėti teismas“, – teigė E. Šlajūtė.

Į Alfa.lt klausimą, kaip Vilniaus miesto savivaldybė vertina UAB ADMI ir UAB „Naujoji Pilaitė“ veiklą, ar gauna gyventojų skundų dėl šio ir kitų pažeidimų, E. Šlajūtė atsakė: „Vilniaus miesto savivaldybė gauna skundų beveik dėl visų administratorių veiklos, taip pat ir dėl minėtų įmonių, tačiau reikia pažymėti, kad ne visi skundai yra pagrįsti.“

ADMI: paslaugas teikiame vadovaudamiesi teisės aktais

Alfa.lt prašė situaciją pakomentuoti UAB ADMI. Įmonė e. paštu portalui atsiuntė šį komentarą:

„Informuojame, kad UAB ADMI teikdama paslaugas vadovaujasi teisės aktais, iš kurių vienas yra 2015 m. balandžio 15 d. Nr. 390 LRV Nutarimas DĖL BUTŲ IR KITŲ PATALPŲ SAVININKŲ LĖŠŲ, SKIRIAMŲ NAMUI (STATINIUI) ATNAUJINTI PAGAL PRIVALOMUOSIUS STATINIŲ NAUDOJIMO IR PRIEŽIŪROS REIKALAVIMUS, KAUPIMO, DYDŽIO APSKAIČIAVIMO IR SUKAUPTŲ LĖŠŲ APSAUGOS TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO.

Kiekvieno mėnesio mokestiniame pranešime butų ir kitų patalpų savininkams pateikiama informacija apie kaupiamąsias lėšas. Pažymime, kad atliktų darbų aktus ir visą su tuo susijusią informaciją galima rasti mūsų savitarnos svetainėje www.admi.lt.

Informuojame, kad mūsų bendrovė Taikos g. ar Tolminkiemio g. daugiabučio namo, sudaryto iš 3 laiptinių, neprižiūri bei nesame bausti 3 kartus už neteisingą kaupiamųjų lėšų panaudojimą. Dažnai mūsų bendrovė yra painiojama su panašaus pavadinimo įmone UAB „Adminsta“ ir UAB „Admeo“.     

Klientai skundžiasi nekokybiškomis paslaugomis

Interneto svetainėje Rekvizitai.lt, kuri jau yra tapusi Lietuvos valstybinių ir privačių įmonių klientų nusiskundimų dėl teikiamų paslaugų platforma (įmonių svetainėse klientų skundai dažniausiai nėra viešinami), galima rasti informacijos ir apie UAB ADMI teikiamų paslaugų kokybę.

Klientas Bartoš Rekvizitai.lt rašo: „Kainos uz paslaugas kosmines. Darbai atlikti nekokybiskai... Laiptine nudazyta belenkaip, laiptai padaryti nekokybiskai ir lupa jau antra men po 30€ uz juos. Uz tokia suma auksiniai turetu buti. Nepatariu siuos firmos!!!“ (Kalba netaisyta.)

Gyventojas Arturas Rekvizitai.lt pasakoja, kad su ADMI buvo pasirašyta daugiabučio namo renovacijos organizavimo sutartis, paskui visi procesai vilkosi pagal pradelstus terminus, įstrigo techninis darbo projektas, nederintas su gyventojais „medžiagiškumas“, gyventojams kilo nemažai klausimų.

„ADMI staiga vienašališkai be jokių komentarų nutraukė sutartį su mumis ir paliko be projekto bei sustojo visa renovacija! taigi netikėkite jokiais jų pažadais ir sutartimis nes bet kada jie gali be jokios priežasties nutraukti savo įsipareigojimus! ruošiamės su jais bylinėtis, nes neatliko savo darbo, visai nesirūpina žmonėmis, neturi jokios kvalifikacijos reikiamoms sritims, visiškai nekvalifikuoti renovacijos techniniuose ir proceso valdymo reikaluose.“ (Kalba netaisyta.)

Mantas Rekvizitai.lt rašo: „Norėjau parašyti atsiliepimą už blogai atliekamą darbą nors, pinigai yra imami kiekvieną mėnesį ši įmone, „Admi’’ aptarnauja mano gyvenamajį namą ir buvo tvarkomas vandens latakai jei būtų smarkus lietus, ir jau šia vasara kartojasi antrą kartą todėl įkeliu nuotraukas per - 2 aukšta nėra galimybės nueiti iki mašinos.... namas Kernavės g. 88.“ (Kalba netaisyta.)

Elona interneto svetainėje paliko tokį atsiliepimą: „Esu Kaminkelio 19n, pirmininkė, mus administruoja Admi daug metų. Pradžioje stengėsi ir viskas buvo gerai, bet dabar labai blogai valo laptines ir prižiūri teritoriją. Skambinu kalbu su vadovais prižada, kad sutvarkys, bet lygiai 0.“ (Kalba netaisyta.)

„NEREKOMENDUOJU pasirinkti UAB ADMI. Pasirinkome šią įmonę, nes buvome suklaidinti atsiliepimų – tuo metu nė vieno blogo atsliepimo nebuvo. Realybė liūdna - NETURI KOMPETETINGŲ savų darbuotojų, prisiėmė tiek klientų, kad realiai suteikti kokybiškų paslaugų NEGALI. To pasekoje – valymas, administravimas, techninė priežiūra atliekama tik tokia apimtimi, kiek turi kantrybės skambinti, raginti, rašyti ir t.t.

Buhalterija su klaidom, pastoviai vėluoja atsiskaitymo lapeliai, vadybininkė visiškai nesuvokia, ką turi daryti ir kur įsidarbino - savo pareigas suvokia kaip eilinės sekretorės. Kainos papildomiems darbams dvigubai viršija realią rinkos vertę. Kaip ir dauguma dar nepabėgusių klientų ieškome RIMTESNIO administratoriaus“, – Rekvizitai.lt rašo kitas klientas. (Kalba netaisyta.)

„Labai blogi administratoriai. Į prašymus nereaguoja. Susisiekti sunku. Meluoja. Valymo kokybė prasta. Šilumos suvartojimo neprižiūri. Įkainiai dideli. Imamas mokestis už paslaugas, kurių išviso nesuteikia. Esant nekasdienėms paslaugoms plauna pinigus, mokėdami keliolika kartų didesnius įkainius negu yra rinkoje ir visa tai padalina gyventojams. Bėkite nuo jų kuo toliau!!!!

Ne vienas daugiabutis atsisakė jų ir yra žymiai kokybiškiau aptarnaujami naujų administratorių. Ir nebejuokinkite patys rašydami gerus atsiliepimus apie save. Kaip ir savo tinklalapyje, kur vien geri atsiliepimai, bet jų iš esmės niekas negali ten palikti tik jūs patys“, – Rekvizitai.lt puslapyje, skirtame UAB „ADMI“, teigia Marius. (Kalba netaisyta.)

Svetainėje įdėta nemažai ir teigiamų atsiliepimų apie įmonę. Tačiau daugelis jų įtartinai balansuoja ties panegirikos ar vos ne įmonės garbinimo riba. Šiuos atsiliepimus taikliai apibendrino daugiabučio gyventojas Mantas. Rekvizitai.lt jis rašo: „Netikėkite tokiais gausiais teigiamais atsiliepimais. Jie parašyti to paties žmogaus: visi iki vieno tuo pačiu braižu. Teisybė yra ta, kad kokybė paslaugų prasta, o kainas išpučia (pvz., už laiptinės lango nuvalymą paskaičiuoja 100 eurų, už vejos nupjovimą paima 25 eurus nuo vieno gyventojo). Sutartų kainų laikysis tik pirmais mėnesiais.“