Noras į įžeidimą atsakyti įžeidimu - tai toks vaikiško impulso "duoti grąžos" atavizmas. Grąžos davimas išsirutulioja į žodžių karą be laimėtojų, tad verčiau jau sustoti nepradėjus. Kuo stipresnė "grąža", tuo galingesnis bus ir atsakomasis smūgis.

Blogiausia, kad įsikarščiavę žmonės išrėkia vienas kitam į veidą dalykus, kurie su tiesa neturi nieko bendra. Ir kuo ilgiau tęsiasi šis "santykių aiškinimasis", tuo sudėtingiau prisikasti iki esmės. Niekas nebeprisimena, kas pasakė miau ir kodėl. Ir dar: kuo silpnesnis žmogus, tuo stipresnis jo noras smogti į skaudžią vietą.

Ginčydamiesi stenkitės laikytis šių principų:

* Neapeliuokite į kaltės jausmą - "Per tave aš kenčiu", "Jeigu ne tu..."

Kaltės jausmas yra agresija, nukreipta į vidų.

Jeigu bent trumpam jūs įtikinsite kitą žmogų, kad visos jo bėdos - per jį, kiek vėliau gausite atsaką arba tiesioginės agresijos pavidalu ("Eik tu po galais") arba atsakomuoju smūgiu į jūsų kaltės jausmą ("O tu man gyvenimą apnuodijai").

* Aplenkite įžeidimus ir eikite prie esmės.

Kalbėkite apie tai, kas jūsų netenkina, tačiau ir vėl nesigundykite kaltinti: užuot sakę "Tu padarei tą ir aną", pageidaukite - "Aš nenoriu, kad darytum taip ir taip".

* Kai savimeilė stipriai užgauta ir emocijos veržiasi per kraštus, kalbėkite apie tai, ką jaučiate, bet ir vėl ne kaltinimais, o grįžtamojo ryšio metodu: "Kai tu darai tai, aš jaučiuosi taip".

Ši paprasta formulė mažiausiai iškraipo perduodamą informaciją.

* Aiškiai formuluokite savo pageidavimus ir būkite pasirengę išgirsti pokalbininko atsaką. Gyvenimas - nevienareikšmis dalykas, ir ne visi jūsų pageidavimai gali būti tučtuojau įvykdyti.

Kai kurie negali būti patenkinti visiškai. Būkite pasirengę išgirsti ne tik "Taip", bet ir "Ne, tai neįmanoma". Priimti kito žmogaus "Ne" - tai taip pat bendravimo menas.

* Visuomet atminkite, kad žodžiai, skambantys barnio metu, kad ir kokie jie skaudūs, niekada nebūna susiję su tuo, kas išties norima pasakyti. Tai kraštutinumai, padiktuoti emocijų perviršio. Stenkitės neteikti jiems daug reikšmės ir kuo greičiau išsilaisvinkite nuo jų prisiminimo.

Pagal užsienio spaudą parengė Olga Bukartaitė