Pagalbos turgelis

Turgelio vartai atkelti darbo dienomis 10-13 val. Prašymus, klausimus siųskite el. paštu [email protected]. Pagalbos turgelio rubrikos telefono numeris - 493435.

Rašyti pagalbos  prašymus galite ir patys "Vakarų ekspreso" interneto svetainėje www.ve.lt

Rašomasis stalas. Ponia Danutė padovanotų rašomąjį stalą su trimis stalčiais. Tel. 8 670 06742 arba 211502.

Patefonas. Ponia Onutė padovanotų patefoną. Tel. 8 645 01661.

Vežimėlis neįgaliam žmogui. Padovanotų invalido vežimėlį ir tualetą neįgaliam žmogui. Tel. 8 671 78613.

Stiklainiai. Ponia Janina yra sukaupusi 0,5, 0,75 ir 3 litrų talpos stiklainių. Gal kas žinote, kas juos superka? Tel. 8 619 33930.

Laipteliai. Ponas Antanas greta Laukininkų g. kalniuko gyvena nuo 1984 m. Per 25 metus nė karto nėra remontuoti laipteliai į kalniuką. Jie išsiklaipę, pašalo iškiloti. O žmonių, kopiančių į tą kalniuką, nestinga. Kas privalėtų pasirūpinti tų laiptelių remontu?

Nelaimės nuojauta. Ponia Loreta nuo pavasario neprisikviečia UAB "Sky projektai" "auksarankių" ištaisyti darbo broko. "Jau sunerimusi ne tik aš, bet ir kaimynai, praeiviai baugiai besižvalgantys į aštuntame aukšte kadarojančias plokštes, kurios, pūstelėjus menkiausiam vėjeliui, krisdamos gali žmogų ar net kelis sužaloti, o gal ir užmušti", - jau kelintą kartą pavojaus signalus siunčia Taikos pr. 3-iojo namo gyventoja ponia Loreta, kuriai ir priklauso tas brokdarių sumaitotas balkonas. Beje, ji turi juodu ant balto surašytą sutartį, kad atliktiems darbams galioja 10 metų garantija. Deja, atlikti darbai atlaikė vos kelis mėnesius.

Telefonas. Ponas Česlovas iš Laugalių pensionato labai apsidžiaugtų, jeigu jo pensionato bičiuliui kas nors padovanotų mobilųjį telefoną ir televizorių. Tel. 8 601 86707.

Nuotraukos. Ponas Helmutas Langas atsiuntė laiškelį: "Gal kas turite nuotraukų arba dokumentų, kuriuose būtų užfiksuota Kauno Holdingo kompanija, tvirtinanti, jog vykdo bankines operacijas banko įgaliota. Toks dokumentas kabėjo virš indėlių priėmimo kabineto durų." Tel. 493587.

SOS. Kadaise Maja Raudienė buvo paskolinusi 2 000 Lt Valentinai Lapidus. Dėl tos skolos grąžinimo teko net į juristus kreiptis. Deja, per 4 metus p. Valentina sugebėjo grąžinti vos 400 Lt. Dabar M. Raudienę yra ištikęs insultas ir jai kaip niekada reikalingi pinigai. Tel. 326927.

SOS II. Turgelis gavo pono Viliaus laiškelį: "Mano tolima senyvo amžiaus (78 m.) giminaitė gyvena Herkaus Manto g. 4 name. Ji nežino, kaip kovoti ir kaip elgtis su rūkančiais po langais, vidiniame kiemelyje. Dažniausiai tokios problemos kyla dėl nepilnamečių mokinių, kurie bėga iš mokyklos teritorijos prie daugiabučių namų. Bet čia kita situacija: dūmus leidžia ne "pacanai", o suaugusios ir išsilavinusios moteriškės iš Vytauto g. 24 namo, kur įsikūrusi "Sodra". Dažnai (per dieną net po keliolika kartų) kieme po langais stoviniuoja po 5-8 moteriškaites, kurios visiškai atsipalaidavusios traukia dūmą. Kiek man žinoma, valstybinėse įstaigose ir jų teritorijose draudžiama rūkyti, bet ar tai galioja "Sodrai"?"

Pagalbos turgelis - ir internete

"Turi bėdą - eik pas žmones", sako sena patarlė. Ši skiltis skirta Jūsų pagalbos šauksmui. Jeigu turite problemą ir negalite jos išspręsti, mes suteikiame jums galimybę ją išdėstyti viešojoje erdvėje bei kreiptis į institucijas ar paprastus žmones pagalbos. Neviešinsime tik asmenis šmeižiančių bei įžeidžiančių pranešimų, taip pat neaiškiai išdėstytų, neargumentuotų pretenzijų.

Jei konkreti įstaiga ar įmonė nereaguos į turgelio pranešimus, redakcija paragins jos atstovus tai padaryti. O jei ir tai nepadės, be atsako likęs skundas akivaizdžiai pademonstruos apie tokios "kontoros" požiūrį į savo klientus.

Pirmoji šios rubrikos "kregždė" - bendrovė "TEO LT", kurios atstovai operatyviai sureagavo į savo klientės skundą, patalpintą internetiniame "Vakarų ekspreso" Pagalbos turgelyje.

Pirmosios grupės neįgalioji Ona pasiskundė, kad yra neviltyje, nes jai liepia kažkur eiti užpildyti kažkokios formos A4. O ji jau seniai nebeišeina iš namų. Sąskaitas už laidinį telefoną ir kitus komunalinius patarnavimus užmokėdavo kaimynė. O dabar dėl laidinio telefono sąskaitos ji privalanti kažkur eiti... "Kelis kartus skambinau, pranešdama, kad vaikščioti negaliu, kaimynė irgi sakė neisianti ieškoti tų formų A4. Ką aš dabar turiu daryti?" - raudojo neįgali moteris.

TEO LT Klaipėdos klientų aptarnavimo skyriaus (II) vadovė Virginija Gubystienė susisiekė su paklausimo autore p. Ona ir išsiaiškino situaciją.

Klientė naudojasi dviem TEO paslaugomis - telefonu ir internetu. Pašto dėžutėje p. Ona nerado popierinės sąskaitos, kurias išnešioja kurjeriai, todėl už paslaugas nesumokėjo ir už spalio mėnesį susidarė skola.
Internetu besinaudojantis nepilnametis p. Onos globotinis, deja, dar nemoka atsispausdinti sąskaitų iš interneto.

Paskambinus TEO klientų aptarnavimo linijos telefonu 1817 klientei buvo paaiškinta, jog už paslaugas galima apmokėti pašte užpildžius specialią formą F4. Ši forma pildoma Lietuvos pašto skyriuose, kai, atsiskaitant už TEO paslaugas, klientai neturi popierinės paslaugų tiekėjo sąskaitos. (Popierinę sąskaitą galima užsisakyti ir Klientų aptarnavimo skyriuje). Tačiau liko neišgirstas p. Onos paaiškinimas, kad po stuburo operacijos ji negali vaikščioti... Dabar skola jau apmokėta. Į klientei rūpimus klausimus telefonu atsakė skyriaus vadovė V. Gubystienė.

Nesusipratimų dėl apmokėjimo už paslaugas nebūna, kai TEO klientai yra sudarę tiesioginio debeto sutartis. Tai - ir pigus, ir patikimas būdas atsiskaityti už paslaugas. Vis dėlto suprasdama, kad dalis žmonių mieliau apmoka popierines sąskaitas, Klientų aptarnavimo skyriaus (II) vadovė susisiekė su kurjerių tarnyba dėl sąskaitų pristatymo kontrolės.

Tikimės, kad ateityje klientai tvarkingai gaus jiems įprastas popierines sąskaitas ir, ypač fizinės negalios atvejais, nereikės spręsti rebusų, kaip jas apmokėti.