Dėl e. bilieto - problemos ir keleiviams, ir vairuotojui

"Vakarų ekspresą" pasiekė klaipėdietės Linos K. (pavardė redakcijai žinoma. - Autor. past.) laiškas, kuriame ji piktinosi šiurkščiu autobuso vairuotojo elgesiu ir blogai veikiančia elektroninių bilietų žymėjimo sistema. Autobuse nesuveikus bilietų žymėjimo sistemai, moteriai su mažamete dukra buvo liepta išlipti. Jai atsisakius, vairuotojas išlaipino visus keleivius ir uždaręs duris moterį su dukra autobuse laikė dar pusę valandos.

Anot skaitytojos, rugpjūčio 3-iąją ji pasipildė elektroninį bilietą ir netrukus po to, apie 17.30 val., I. Simonaitytės stotelėje įlipo į 8-ojo maršruto autobusą. Bilietų žymėjimo sistemai nesuveikus ir parodžius nepakankamą kreditų likutį, vairuotojas moteriai liepė įsigyti popierinį bilietėlį arba palikti autobusą. Keleivė parodė bilieto papildymo kvitą, tačiau, pasak Linos, vairuotojas nesileido į kalbas, esą šaukdamas liepė perskaityti taisykles ir atsisakė važiuoti toliau.

"Jis išlaipino kitus keleivius, susisiekė su bilietus tikrinančia tarnyba ir liepė laukti. Su įbauginta dukra buvau laikoma uždaryta autobuse, kol atvyks kontrolieriai. Apie 30 minučių prasėdėjusi autobuse buvau nuvežta iki reikiamos stotelės, nes vairuotojas sulaukė skambučio, jog bilietus tikrinanti tarnyba neatvyks", - laiške, adresuotame ir VšĮ "Klaipėdos keleivinis transportas" (KKT), rašo moteris.

Ji teigia nesuprantanti, kodėl, sumokėjus pinigus, t. y. nusipirkus paslaugą, negalima ja pasinaudoti iškart.

"Prekybos centre įsigiję pakelį pieno, jūs jį gaunate iškart, ne po valandos, dviejų ar paros. Kodėl turėdama įrodymą apie įsigytą paslaugą negaliu ja pasinaudoti iškart? Mano manymu, taip pažeidžiamos mano, kaip keleivio, teisės", - įsitikinusi Lina.

KKT direktorius Gintaras Neniškis dienraščiui patvirtino, kad Linos K. skundas buvo išnagrinėtas, ir nustatyta, kad "bilietų tikrinimo sistema nebuvo sugedusi".

"Mūsų turimai sistemai reikia laiko, kad bilietas būtų aktyvuotas. Šiuo atveju moteris bilietą papildė prieš lipdama į autobusą, todėl informacija nespėjo "suvaikščioti" iš spaudos kiosko į elektroninę sistemą", - konflikto priežastį paaiškino jis.

Be to, G. Neniškis priminė, kad, pagal galiojančias taisykles, terminuotieji bilietai einamąjį mėnesį po papildymo įsigalioja po valandos, o internetu pildomi bilietai - tik po vienos dienos, todėl bilietus reikia pildyti iš anksto.

"Mes neturime tokios modernios sistemos, kokią turi mobiliųjų tinklų operatoriai, todėl reikia laikytis tokių sąlygų, kokios yra. Tikėkimės, kad ateityje bus kitaip", - vylėsi vadovas, omenyje turėdamas tai, kad dabartinė elektroninio bilieto sistema remiasi dar 2000-ųjų technologijomis, o naujos įdiegimo geriausiu atveju galima sulaukti tik 2017 metais.

Komentuodamas vairuotojo elgesį G. Neniškis teigė, jog formaliai šis turėjo teisę išlaipinti keleivę: "Žinoma, tą reikėjo padaryti kitaip, nesukeliant nepatogumų ir diskomforto kitiems keleiviams."

8-ąjį maršrutą aptarnaujančios UAB Klaipėdos autobusų parko generalinė direktorė Jelizaveta Daugininkienė irgi patikino, kad, sulaikydamas keleivę, vairuotojas elgėsi pagal instrukciją. Ji stebėjosi kitu dalyku - kad, susisiekus su keleivių kontrolės tarnyba, ši neatvyko.

"Kontrolės tarnybai reikėjo atvykti prie sutartos stotelės - toks ginčo sprendimo būdas būtų buvęs priimtiniausias", - sakė ji ir apgailestavo, kad dėl konflikto nepatogumų patyrė kiti keleiviai.

Beje, dėl to vairuotojo laukia nemalonumai.

"Vairuotojas apie šį įvykį ir maršruto nutraukimą turėjo iš karto pranešti savo vadovui. Dėl incidento bus peržiūrėtas autobuso registratoriaus įrašas, ir gali būti, kad savavališkai maršrutą nutraukusiam vairuotojui nebus išmokėtas visas mėnesio atlyginimas", - teigė autobusų parko vadovė.