"Sunkmetis išėjo į naudą - įmonės ieškojo, kaip efektyvinti savo veiklą, o aptarnauti klientus telefonu yra pigiau nei gyvai arba raštu", - sakė bendrovės "Lintel" vadovas Remigijus Šeris.
Klientų aptarnavimą kontaktų centrams dažniausiai patiki privačios įmonės. Valstybinių įstaigų dalis tarp "Lintel" klientų yra mažesnė, nors, anot R. Šerio, čia matoma perspektyva. Pavyzdžiui, Londone net apie 10 proc. gyventojų dirba kontaktų centruose. "Lintel" vadovai atkreipia dėmesį ir į tai, kad Lietuvą kaip tinkamą steigti kontaktų centrams mato šalies Vyriausybė.
Šiuo metu visoje Lietuvoje "Lintel" turi šešis kontaktų centrus, iš kurių net du - Klaipėdoje. Pasak bendrovės atstovų, kontaktų centrus siekiama steigti ten, kur daugiau akademinio jaunimo, mat šis sudaro nemažą darbuotojų dalį - studentus žavi lankstus darbo grafikas, komunikacinių įgūdžių tobulinimo ir karjeros galimybės. Žinoma, čia dirba ne tik studentai.
Planuojama, kad šių metų pabaigoje "Lintel" dirbs daugiau nei 1,2 tūkst. darbuotojų. Pernai gruodį jų buvo maždaug 800.
Šiuo metu skaitomiausi
Šiuo metu skaitomiausi
Šiuo metu skaitomiausi
Taip pat skaitykite
Rašyti komentarą