Naujoji Klaipėdos „Impuls“ vadovė: „Džiaugiuosi, kad subūrėme jaukią sportą mylinčių žmonių bendruomenę“

Apie naujas pareigas, vizijas ir planus „Vakarų ekspresas“ kalbasi su naujaja „Impuls“ vadove F. Matuzevičiūte-Lūžiene.

Pati esate gimusi Kaune, tačiau jau daugiau nei dešimtmetį gyvenate Klaipėdoje. UAB „Philip Morris Lietuva“ trejus metus dirbote komunikacijos specialiste, vėliau kilote karjeros laiptais ir šioje bendrovėje penkerius metus ėjote Lean projektų vadovės pareigas. Papasakokite plačiau apie save ir ankstesnę darbo patirtį.

Tiesa, turiu patirties didelėse korporacijose, buvau atsakinga už vidinę komunikaciją bei Europos fabrikų naujienų sklaidą įmonės darbuotojams.

Dirbdama Lean projektų vadove, galima sakyti, įsimylėjau procesų tobulinimą ir standartizavimą. Džiaugiuosi, kad ši mano patirtis puikiai pasitarnauja ne tik gamybos įmonėje, bet ir klientų aptarnavimo srityje, dabartinėje mano pozicijoje „Impuls“ sporto klube.

Klientų aptarnavimo įgūdžių ir patirties taip pat įgijau dirbdama dabartinėje „Telia“ grupėje (tuo metu „Omnitel“) - glaudžiai dirbau su Klaipėdos regiono verslo klientais.

Manau, labai svarbu, kad klientas būtų išgirstas, išklausytas, o mes, paslaugos teikėjai, siektume nuolatinio tobulėjimo klientų poreikiams atliepti ir gerai patirčiai kurti!

Džiaugiuosi, kad jau dešimt metų „Impuls“ klubas buria jaukią sportą mylinčių žmonių bendruomenę. Klube klientams siūlome įvairias grupines treniruotes, didelę treniruoklių salę bei jaukią baseino ir pirčių zoną.

Klaipėdoje turime labai jaukų klubą, kuriame dar matau daug galimybių padidinti klientų gaunamų paslaugų, naudų įvairovę ir kokybę.

Esate itin veikli moteris: įvairūs projektai ir iššūkiai jums - jokia naujiena. Kaip jaučiatės eidama naujas pareigas „Impuls“ klube?

Tikra tiesa, iššūkiai man patinka - jie daro mano gyvenimą spalvingesnį. O svarbiausia - man patinka daryti pokytį, siekti rezultato, o labiausiai - kurti gerą produktą klientams!

Pradėjusi darbą „Impuls“ sporto klube visų pirma nuėjau kliento kelią - pati įsigilinau į klubo situaciją, siūlomas paslaugas, klientų aptarnavimą.

Atėjusi į „Impuls“ jaučiuosi, kad tai yra ta vieta, kur geriausiai galiu pritaikyti savo patirtį.

Pati esu sporto aistruolė, aktyvaus gyvenimo būdo mėgėja, tad labai džiaugiuosi galėdama vadovauti puikiam „Impuls“ klubui, kur klientams teikiame nuostabų produktą. Tai - judėjimas, sportas, gera tiek fizinė, tiek emocinė sveikata.

Kaip jus sutiko „Impuls“ kolektyvas?

„Impuls“ kolektyvas - profesionalūs darbuotojai, kurie atsidavę savo darbui ir ne tik teikia kokybiškas paslaugas, bet ir kuria stiprų ryšį su savo klientais. Jaučiuosi šiltai sutikta ir jaučiu jų palaikymą.

Kokia, jūsų akimis, yra „Impuls“ sportuojančiųjų bendruomenė?

Kasdien klube pabendrauju su klientais ir dažnas iš jų pasidalina, kad klube sportuoja jau ne vienerius metus, ar net nuo pat klubo atidarymo.

Viena klientė prieš porą dienų pokalbio metu prisipažino: „Myliu Impuls'ą ir neįsivaizduoju savo dienų be Impuls'o.“

Klientai dalinasi apie savo pamėgtas treniruotes, mylimus trenerius, pasakoja, kaip smagu švęsti klubo gimtadienius. Šie metai nebus išimtis ir vėl klubą drebins gimtadienio šventė. Sekite naujienas „Impuls“ sporto klubo socialiniuose tinkluose ir viską sužinosite pirmieji.

Smagu, kad klubo klientai atvirai dalinasi idėjomis, kas dar gali būti pagerinta ar papildyta. Labai vertinu jų įžvalgas, nes tai yra galimybė mums augti ir tobulinti savo teikiamas paslaugas

„Impuls“ klubas Klaipėdos mieste išsiskiria erdviomis patalpomis, sporto salių ir grupinių treniruočių įvairove, baseino ir SPA zona. Ūkis - išties nemažai, tad tikriausiai ir iššūkių vadovaujant klubui tikrai netrūksta?

Jau per pirmuosius mėnesius grupinių treniruočių ir „Crossfit“ salėse atsinaujinome dalį įrangos.

Taip pat skyrėme daugiau dėmesio „Fitness Bike“ salės inventoriui, nes šios treniruotės išlaiko savo populiarumą.

Pasipildėme „Plaukimo akademijos“ treniruočių įrangos asortimentą. Tai dar labiau praturtins mūsų profesionalių trenerių treniruočių veiklas. Na, o treniruoklių salėje papildėme reikalingos įrangos ir atnaujinome sunkių svorių zoną

Socialiniuose tinkluose jau teko matyti apie įvairias naujas „Impuls“ akcijas ir planuojamus renginius. Pasidalinkite naujienomis ir planais su „Vakarų ekspreso“ skaitytojais.

Tikrai taip, jau pastebėjome, kad mūsų klientai džiaugiasi įvairiomis akcijomis ir dovanomis, tad mums gera juos stebinti.

Po šaunių kalėdinių prizų ir staigmenų, į pavasarį žengiame su iššūkiu visiems mūsų klientams „Sportuok ir laimėk net 13 000 puikių prizų!“ Loterija be pralaimėjimo, kurios pagrindinis prizas ypatingas - tai kelionė į olimpines žaidynes Paryžiuje!

Jau nuo kovo 21 dienos visus klaipėdiečius kviečiame į trijų renginių ciklą „Impuls“ gerai savijautai ir geriems santykiams„.

Dalyvauti gali ir mūsų klientai, ir jų draugai, o ypatinga dovana atėjusiems draugams - net 7 dienų narystė “Impuls„ klube! Tad maloniai kviečiu - ateikite ir patys patirkite Klaipėdos “Impuls" klubo paslaugų įvairovę!

Kokia jūsų, „Impuls“ vadovės, vizija ir planai ateičiai?

Pagrindinis tikslas ir siekis yra ne tik išlaikyti sukurtą klubo klientų bendruomenę, bet ir nuolat gerinti bei papildyti paslaugų kokybę, stebinti klientus ir lepinti juos maloniomis naujienomis.

Dar balandžio mėnesį pakviesime klaipėdietes mamytes su vaikučiais į treniruotes „Mama ir vaikas“, kurias ves judesio terapeutė, mamų trenerė Gintarė Labanauskienė. Ji padeda moterims visavertiškai atsigauti po gimdymo, sutvirtėti ir susigrąžinti pasitikėjimą savimi.

Džiaugiuosi, kad balandžio mėnesį taip pat startuoja „Fly joga“ treniruotės.

Klaipėdos „Impuls“ garsėja stipria „Crossfit“ sportininkų bendruomene: organizuojame varžybas, į kurias susiburia daug dalyvių. Džiaugiuosi, kad gegužės mėnesį jau planuojame tarpmiestines „Crossfit“ varžybas.

O vasarą „Impuls“ treneriai visus miesto gyventojus ir svečius sukvies treniruotėms pajūryje!