Mitai apie socialinius tinklus

Socialinių tinklų pradžia buvo labai paprasta. Tai buvo naujas žaisliukas, kuriame egzistavo galimybė sumažinti atstumą tarp atitolusių žmonių, bendrauti su artimaisiais, ieškoti naujų pažinčių ir dalytis įvairia įdomia medžiaga. Jeigu iš pradžių socialiniai tinklai daugiausiai traukė jaunimą, šiandien „Facebook“ tinklu naudojasi ir vidutinio amžiaus atstovai, vyresnioji auditorija, mūsų tėvai, kartais net seneliai.

Įvairaus dydžio įmonės suprato, kad socialiniai tinklai turi didžiulį potencialą, nes ten šiandien galima sutikti kas septintą pasaulio gyventoją. Vis augant socialinių tinklų populiarumui, pasirodė daugybė mitų, kuriais buvo neteisingai traktuojami esminiai socialinių tinklų rinkodaros principai. Ne visi į socialią erdvę persikėlę prekės ženklai sugebėdavo pasiekti prognozuotų aukštumų, todėl vietoje to, kad ieškotų klaidų, jie buvo linkę pritarti mitams.

Todėl mūsų tikslas – pristatyti bene populiariausius mitus ir panagrinėti juos. Mums į pagalbą atėjo socialių tinklų profesionalas Jeffas Bullasas, kuris šiuos klausimus nagrinėjo JAV rinkoje, o mes jo mintis ir idėjas adaptavome Lietuvai.

Mitas Nr. 1. Tai paprasta.

Bene didžiausias ir ryškiausiai išreikštas mitas – kad socialinių tinklų rinkodara yra tokia paprasta, jog galima pasisamdyti praktikantą, kuris per pietų pertrauką padarys visą darbą. Ir ne tik viską puikiai suspės, bet dar ir nieko nekainuos.

Galime užtikrinti, kad pradedant nuo mažytės įmonės ir baigiant gigantiška korporacija, teisingai ir efektyviai kurti socialinių tinklų paskyras ypač sudėtinga. Tam reikia daugybės teorinių ir praktinių žinių.

Socialinių tinklų komunikacijos specialistas turėtų mokėti:

Gerai ir taisyklingai rašyti, kurti vizualinį turinį (nuotraukas, paveiksliukus, maketus, kartais net ir filmukus).

Nuobodų turinį (kurį įmonės rinkodaros skyrius nori perteikti gerbėjams) paversti įdomiu, naudingu ir įkvepiančiu. Vadinasi, specialistas turėtų būti gana kūrybingas, kad kiekvieną kartą atrastų vis naują informacijos pateikimo formą.

Medžiagą reikėtų rengti ne tik „Facebook“ tinklui, bet ir įmonės internetiniam puslapiui, tinklaraščiui, „Twitter“ įrašams, „Pinterest“ vaizdams, „Instagram“ nuotraukoms, „Linkedin“ kompanijos puslapiui, ateityje, tikėtina, kad populiarėsiančiam „Google+“ socialiniam tinklui bei naujiems projektams, kuriuos sunku suplanuoti.

Turinį reikia ne tik kurti, bet ir stebėti, reaguoti į žmonių komentarus, bendrauti su gerbėjais, inicijuoti diskusijas ir t. t.

Pamažu vis labiau populiarėja mobilūs įrenginiai, todėl reikia pradėti kurti turinį ir jiems.

Visus duomenis būtina analizuoti, nes tik tokiu būdu priimami teisingi sprendimai ir sužinoma, kaip planuoti ateities darbus.

O dabar atsakykite sau, ar praktikantas tikrai sugebės pasirūpinti visais šiais darbais?

Mitas Nr. 2. Tai nemokama.

Strategijos rengimas, planavimas, turinio paieška ir kūrimas, optimizavimas, analizė, bendruomenės būrimas ir nuolatinis bendravimas užima nežmoniškai daug laiko. O laikas – pinigai.

Pagal pasaulines darbuotojų paieškos tendencijas, šiuo metu socialių tinklų komunikacijos specialistas – viena paklausiausių profesijų, o kompetetingų šios srities specialistų nėra daug. Vadinasi, siekiant kokybės, tenka ieškoti geresnio varianto ir už jį tenka mokėti.

Nemokama (kol kas) galimybė būti „Facebook“ platformos dalimi, skelbti įrašus ar įkelti nuotrauką, tačiau efektyvus ir kokybiškas sistemos išnaudojimas – mokamas. Reklamjuostės – mokama paslauga, tad jei norite, kad jūsų įrašą pamatytų 100 proc. auditorijos – reikia susimokėti, jei norite susikurti aplikaciją – programavimas negali būti nemokamas, turite ypatingą pasiūlymą – pasiruoškite susimokėti, jeigu norite, kad jį kas nors pamatytų.

Apibendrinant svarbu paminėti, kad nemokamas yra nebent dalyvavimas socialinių tinklų gyvenime, tačiau tikrai ne rinkodaros sprendimai.

Mitas Nr. 3. Juk tai tik „Facebook“.

Daugybė įmonių tiki, kad norint sėkmingai dirbti socialiniuose tinkluose užtenka susikurti puslapį „Facebook“ tinkle ir tiek. O į klausimą, ką ten darysite, kraipo galva ir neturi atsakymo. Tačiau ar tikrai viskas taip paprasta ir elementaru?

Taip, „Facebook“ tarp socialinių tinklų dominuoja, tačiau vien tik buvimas ten negarantuoja sėkmės. Viskas prasideda nuo teisingos strategijos pasirinkimo, tikslinės auditorijos analizavimo, turinio kūrimo, bendruomenės priežiūros ir kt. Juk reikia ne tik skelbti sau įdomią medžiagą, bet ir prisitaikyti prie auditorijos, kad ji įsisavintų skelbiamą žinutę.

Jeigu mąstome tik apie „Facebook“ (nes kol kas tai yra absoliutus socialinių tinklų lyderis, nuo kurio artimiausias konkurentas atsilieka daugiau nei dvigubai), tuomet į puslapį galima integruoti įvairias programas, žaidimus, specialias aplikacijas. Tyrimais įrodyta, kad efektyvias ir naudingas aplikacijas vartotojai aktyviai naudoja.

Be to, nereikia pamiršti, kad yra ir kitų sparčiai populiarėjančių socialinių tinklų. Kaip juos išnaudoti ir ar jie tikrai tinka jūsų prekės ženklui, reikia mąstyti ir nagrinėti. Tačiau jeigu jau atidarėte duris į socialią erdvę, reikia stengtis išnaudoti visas įmanomas galimybes.

Mitas Nr. 4. Socialiniai tinklai išspręs visas problemas.

Reikėtų suprasti, kad socialiniai tinklai nėra jūsų rinkodaros plano gelbėtojai. Socialiniai tinklai nepadės rytoj parduoti 5-iomis prekėmis daugiau, jie greičiausiai neatstos milijoninės vertės reklaminės kampanijos per televiziją. Tačiau socialiniai tinklai išspręs esminę problemą – kaip kurti dialogą su savo gerbėjais – esamais ir būsimais klientais.

Jums reikia gero turinio visuose pasirinktuose kanaluose. Jums reikia kurti santykius su savo pasekėjais. Tikros, nuoširdžios ir aktyvios bendruomenės kūrimas trunka ne vieną ir ne dvi dienas. Tam reikia skirti daug darbo ir kantrybės. Tačiau po pusės metų, po metų, o gal ir po dviejų turėsite tokį rezultatą, kurio pavydės aršiausi konkurentai.

Tradicinė rinkodara niekur nedingo ir reklama televizijoje, radijuje ar interneto portaluose yra reikalinga. SEO ir reklama „Google“ – ypač svarbūs bene kiekvienam verslui, tačiau ateitis priklauso socialiniams tinklams ir kuo greičiau pradėsite apie tai mąstyti, tuo daugiau laiko turėsite geriems santykiams kurti.

Šaltinis: Socialusmarketingas.lt

Autorius: Arijus Žakas