„Klaipėdos vanduo“ taikė galimai neteisėtą mokestį?

Michailas „Vakarų ekspresui“ sakė, kad sąskaitą anuliuoti „Klaipėdos vanduo“ nutarė po to, kai įmonės atstovų buvo paprašyta nurodyti paslaugų teikimo sutarties punktą, kuriuo remiantis toks mokestis buvo pritaikytas.

„Neneigsiu, kad už “Klaipėdos vandens„ paslaugas sumoku ne kas mėnesį, o kartą per kelis mėnesius, man taip patogiau. Geriau sumoku kelis eurus delspinigių“, - savo istoriją pasakoja Michailas. Jis sako, kad „Klaipėdos vandens“ sutartyje yra numatyta galimybė atjungti vandenį, jei klientas nemoka už paslaugas, vėliau yra numatytas mokestis už vandens įjungimą. Tačiau klaipėdiečiui niekur nepavyko rasti punkto, kad už neplaninį kontrolieriaus atvykimą įmonės transportu patikrinti skaitiklių yra taikomas 5 eurų (be PVM) mokestis.

„Manau, kad tokias sąskaitas galėjo gauti ir daugiau klaipėdiečių: senelių, daugiavaikių šeimų“, - mano Michailas, kuris įtaria, kad nuo tokių „Klaipėdos vandens“ galimų „klaidų“ yra nukentėję nemažai socialiai pažeidžiamų Klaipėdos gyventojų, kurie ir taip jausdami kaltę, kad laiku nesusimoka už įmonės suteiktas paslaugas, nesigilina ir nesiginčija dėl jiems pritaikyto mokesčio.

Kreipėsi į FNTT

„Yra tvarka, Civilinis kodeksas, reikia vadovautis teisės aktais, o neužsiimti neteisėta veikla“, - kategoriškas Michailas. Jis sako, kad jau kreipėsi raštu į Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybą, taip pat į Klaipėdos savivaldybę, kuri yra pagrindinė AB „Klaipėdos vanduo“ akcininkė.

„Sieksiu, kad būtų atliktas tyrimas, padarytas auditas ir atsakyta į klausimą, ar tikrai nėra daugiau taip nukentėjusių žmonių ir kaip buvo naudojami pinigai, jei toks mokestis buvo renkamas“, - iki galo pasiruošęs eiti Michailas.

Mokestis už skubėjimą?

Situaciją „Vakarų ekspresui“ pakomentavo AB „Klaipėdos vanduo“ valdybos pirmininkė Regina Derkintytė-Kaupienė.

Jos žiniomis, sumažėjus karantino apribojimams ir atnaujinus skaitiklių rodmenų patikrinimą, įmonės kontrolieriai dirba didesniu krūviu. Kasdien vienas kontrolierius, jei tai yra planiniai patikrinimai, patikrina daugiau nei 30 skaitiklių. Tokiu būdu kontroliuojama, ar gyventojai teisingai deklaruoja rodmenis, ar nėra nelegalių prisijungimų.

Pasak valdybos pirmininkės, už darbuotojo atvykimą skaitiklių patikrai mokama tik skubiais atvejais, pavyzdžiui, avarijų. Tokie atvejai yra labai reti - vos daugiau nei vienas procentas nuo visų skaitiklių patikrinimų.

„Komentuodama jūsų minimą atvejį, galiu patikinti, jog dėl minėto didelio darbų krūvio įsivėlė netyčinė darbuotojo klaida ir klientui buvo išrašyta sąskaita už skubią patikrą“, - sako R. Derkintytė-Kaupienė. Anot jos, klientas apie klaidą sąskaitoje yra informuotas, jam išlaidos už atvykimą pas klientą rugpjūčio mėnesio sąskaitoje bus anuliuotos.

Tačiau Michailo „Vakarų ekspresui“ atsiųstoje sąskaitoje, kurią jam išrašė „Klaipėdos vanduo“, žodžių „avarija“ ir „skubu“ nėra parašyta.

Žmogiška klaida

„Klaipėdos vandens“ atstovė spaudai Gintarė Butkienė „Vakarų ekspresui“ sakė, kad minimo kliento bute, jam nedeklaruojant vandens apskaitos prietaisų rodmenų, liepos 27 d. buvo atlikta skaitiklių patikra bute. Pažeidimų nenustatyta.

„Kontrolierė, pildydama el. skaitmenoje patikrinimo aktą, padarė klaidą - paspaudė mygtuką, kad tai yra skubus iškvietimas, už kurį klientas turi susimokėti,“ - sako G. Butkienė. Anot jos, išsiaiškinus klaidą, klientas buvo informuotas raštu, o įmonė atsiprašo už susidariusią nemalonią situaciją ir nepatogumus klientui.

Nuo šių metų sausio iki liepos mėnesio bendrovės „Klaipėdos vanduo“ darbuotojai, kontroliuodami teikiamų paslaugų kokybę, nustatydami, kodėl gyventojai nedeklaruoja ar nemoka už paslaugas, taip pat tikrindami, ar nėra savavalinių prisijungimų, patikrino daugiau nei 10 000 skaitiklių būstuose. Iš jų planiniai patikrinimai sudarė 8 189, prašymai nuimti plombas nuo skaitiklių - 1 212, uždėti plombas - 616. Už kontrolieriaus atvykimą, už kurį mokama, už papildomas paslaugas, skubius iškvietimus sąskaitos pateiktos 144 klientams. Tai nuo visų skaitiklių patikrinimų sudaro 1,4 procentus.