Generatorius įžiebė konfliktą tarp pirkėjo ir pardavėjo

Praėjusių metų liepą klaipėdietis Liudas savo 1999 metų laidos "Fiat Marea" modeliui įmonėje "Irola" pirko generatorių ir gavo 1 metų garantiją. Šis buvo sumontuotas automobilyje, tačiau gruodžio viduryje detalė sugedo.

"Paskambinau tai bendrovei ir pranešiau apie gedimą. Direktorius telefonu, net nepamatęs detalės, iškart pareiškė įtariantis, kad aš pats arba meistrai, dėję generatorių į mano automobilį, jį ir sugadino. Tą patį jis pakartojo ir man atvykus su detale. Kitaip sakant, iš anksto leido suprasti, kad neturėčiau jokių vilčių dėl generatoriaus pakeitimo į naują ar pinigų atgavimo", - "Vakarų ekspresui" pasakojo vyriškis.

Nepaisant visko, "Irola" generatorių priėmė apžiūrėti. Po kiek laiko paaiškėjo, jog detalė išsiųsta tikrinti kitos bendrovės specialistams į Vilnių. Įmonei "Irola" šį generatorių tiekę bei patikrinę bendrovės "Dagas" atstovai iš Vilniaus padarė išvadą, esą detalės gedimai galėjo atsirasti netinkamai ją sumontavus automobilyje.

Remdamasis šia išvada, "Irolos" direktorius Rolandas Guzijus pranešė Liudui, kad sugedusio generatoriaus pagal garantiją netaisys ir nekeis jo į naują.

"Nei aš, nei meistrai generatoriaus sugadinti negalėjo. Manau, kad man buvo parduota tiesiog nekokybiška prekė. Gal geriau tada buvo pirkti ją sąvartyne - kiek teko susidurti, ten niekada neatsisakydavo grąžinti detalės, jei netikdavo", - teigė pasipiktinęs vairuotojas.

"Irolos" vadovai įsitikinę esantys teisūs.

"Jei žmogus linkęs nesuprasti savo kaltės, jis gali kreiptis į nepriklausomus ekspertus. Turėtų pradėti galų ieškoti nuo meistrų, kurie jam tą generatorių sumontavo. Aišku, reikia pripažinti, kad žmogus pirko ne pačios aukščiausios kokybės daiktą, tačiau savaime atsirasti tokių pažeidimų, kuriuos rado vilniečiai, negalėjo", - sakė R. Guzijus.

Anot jo, Liudui siūlytas naujas generatorius už savikainą - kad "žmogus nejaustų diskomforto", tačiau vairuotojas nieko girdėti nenorėjęs.

Pasak R. Guzijaus, "Irola" nesijaučianti atsakinga už parduotą generatorių.

"Mes tik perparduodame tokius generatorius, o į Lietuvą juos importuoja bendrovė "Dagas". Mes atsakome tik už savo įvežtas detales, todėl šiuo atveju pretenzijų priimti nesiruošiame. Juk ne "Akropolis" atsako už tai, kas parduodama jo parduotuvėse. Tegul vairuotojas kreipiasi į vilniečius, tik vargu ar ką laimės - juk jų atstovai savo išvadą jau pateikė", - teigė įmonės vadovas.

Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos (VNMPI) Klaipėdos skyriaus vyriausiojo valstybinio inspektoriaus Mamerto Krauleidžio manymu, dėl paskutiniųjų teiginių "Irolos" direktorius nėra teisus.

"Jei pirkėjas, nusipirkęs prekę kurioje nors parduotuvėje, vėliau už ją nori atgauti pinigus arba prašo pakeisti į naują, jis privalo kreiptis tik į tuos, pas ką ir pirko.

Tačiau jei jis nori ją remontuoti, turi kreiptis į tą įmonę, kuri nurodyta garantijos lape. Todėl visada prieš perkant kokią nors prekę, kurią gali tekti remontuoti, reikia pasidomėti, kas tą darys", - teigė inspektorius.

Liudas sako dar nežinantis, ar toliau ieškos teisybės. "Bandysiu, tik vargu ar įmanoma bus ką nors įrodyti", - abejoja vyriškis.

Jei pirkėjas, nusipirkęs prekę kurioje nors parduotuvėje, vėliau už ją nori atgauti pinigus arba prašo pakeisti į naują, jis privalo kreiptis tik į tuos, pas ką ir pirko.

"Gali kreiptis į inspekciją"

Mamertas KRAULEIDYS, VNMPI Klaipėdos skyriaus vyriausiasis valstybinis inspektorius
Jei žmogus nesutinka su ekspertų išvada, gali kreiptis į mūsų inspekciją. Svarbu turėti absoliučiai visus pirkimo dokumentus, įskaitant ir čekį, ir, aišku, pačią detalę. Tik patariame jos pačiam neardyti, daugiau niekam nesiųsti ir neprašyti patikrinti.
Pas mus yra įvairių sričių specialistų, turinčių įgaliojimus atlikti technines ekspertizes. Būna, kad, apžiūrėję detalės pažeidimus, mes nusprendžiame kitaip nei nepriklausomi ekspertai. Tačiau, aišku, visada dėmesį kreipiame ir į detalės naudojimo instrukcijas - juk gali būti, kad ji montuota ar naudota nesilaikant nurodytų reikalavimų, todėl ir atsirado gedimas. Būna visaip.