Per Velykas pinigines tuštino ir SMS

Vartotojams

Per visas šventes būna taip, jog neatlaikiusios apkrovos ima strigti mobiliųjų telefonų linijos, o artimuosius norintys pasveikinti trumposiomis žinutėmis telefonų savininkai tol maigo mygtuką "siųsti", kol pasiekia tikslą.

Toks atkaklumas vartotojams kainuoja gerokai daugiau nei vieno SMS siuntimas - nepavykus išsiųsti žinutės iš karto, ši adresatą pasiekia vėliau tiek kartų, kiek ir buvo bandyta ją išsiųsti. Asmuo, kuriam žinutė buvo siųsta, gauna keletą tokio paties turinio pranešimų, o siuntėjas už juos visus privalo sumokėti.

Mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai dienraščiui aiškino, jog už tą patį po keletą kartų moka tik neapdairūs vartotojai, ir pataria šiems atidžiau išsinagrinėti savo telefonus.

"Vieni telefonai, nepavykus išsiųsti žinutės, ją išsiunčia vėliau, kiti jas tiesiog ištrina arba išsaugo skiltyje "Siunčiamieji", ir norint jas išsiųsti reikia bandyti dar kartą.

Vartotojams patartume sekti savo telefoną - pavyzdžiui, naujieji "Nokia" telefonai, kol nepavyksta išsiųsti SMS, rodo tam tikrą simbolį ekrane. Arba neišsiųstas, bet vis dar bandomas siųsti žinutes galima rasti skiltyje "Siunčiamieji" su laiku, kada bus kitas bandymas siųsti. Jeigu skiltyje "Siunčiamieji" nėra jokios žinutės, tai reiškia, kad žinutė nebus bandoma siųsti pakartotinai be vartotojo žinios.

Jeigu vartotojas keletą kartų nesėkmingai bandė siųsti žinutę, tam, kad neišsiųstų keleto tų pačių žinučių vėliau, patariama patikrinti skiltį "Siunčiamieji" ir ten esančias žinutes ištrinti", - patarimus dalijo bendrovės "Bitė Lietuva" komunikacijų vadovė Lina Karsokaitė.

Kitos bendrovės - "Omnitel" - atstovė Daiva Selickaitė tvirtino, jog ši problema yra reta ir siuntėjų kišenėms "neskaudi".

"Kai sistema adaptuojasi prie staiga išaugusio srauto ir jį perskirsto, įmanoma, kad vartotojai gali matyti informaciją apie iš pirmo karto neišsiųstą žinutę, nors ji ir buvo išsiųsta, tačiau tokie atvejai yra reti. Papildomai siunčiamos žinutės apmokestinamos, tačiau atsižvelgiant į palankius SMS siuntimo tarifus, kai už fiksuotą mėnesinį mokestį galima siųsti žinutes iš esmės be apribojimų, to vartotojai neturėtų pajusti", - sakė D. Selickaitė.

"Tele2" atstovo spaudai Mindaugo Biliausko teigimu, jei žinutė nepasiekia SMS centro, siuntėjas gauna telefono pranešimą, kad SMS išsiųsti nepavyko, jo prašoma siuntimą vėl pakartoti.

Anot jo, nereikėtų baimintis, kad pirmuoju bandymu nepavykus išsiųsti SMS pranešimo vėlesni mėginimai bus apmokestinti - mokėti reikia tik už išsiųstas (t. y. SMS centrą pasiekusias) žinutes.

Jei centrą ta pati žinutė pasiekė keletą kartų ir už kiekvieną iš jų buvo mokėta kaip už naują, siuntėjas turėtų kreiptis į "Tele2" klientų aptarnavimo skyrių bei prašyti išsiaiškinti situaciją, patarė M. Biliauskas.

Vaida JUTKONĖ