Reklama keičia kryptį – kaip įtikti vartotojui 2021-aisiais?

2021-aisiais sėkmingi prekiniai ženklai turės nusivilkti savo prabangias, puošnias pakuotes ir užsidėti kiek paprastesnį apdarą – sušvelninti toną ir pasitikti savo klientą prie durų su duona ir druska – jam raudono kilimo jau nebereikės – apžvelgdama būsimas naujųjų metų marketingo tendencijas sako reklamos agentūros „Stand UP“ įkūrėja ir vadovė - Inesa Budginė.

„Juodosios gulbės“ era prabangai ir lankstumas vartotojo poreikiams

Dar vasaros pabaigoje „Boston Consulting Group“ tarptautinio tyrimo rezultatai skelbė, jog 2020 – ais prabangos prekių pardavimai gali smukti mažiausiai 35 - 45%, o atsigavimo galima tikėtis tik 2023 m.

Vadovė teigia, jog apie tai galima spręsti ir iš pačių vartotojų – 57% tyrimo metu apklaustų respondentų nurodė, jog nežinomybė ir ekonominis nestabilumas priverčia atsakingiau planuoti biudžetą, todėl prabangos prekių dažniausiai tenka atsisakyti.

Šie rodikliai atsispindi ir pardavimų statistikoje.  Pirkinių krepšelis tapo racionalesnis - po pirmojo karantino 30% daugiau nei pernai gyventojai pirko su sveikata, namų priežiūra, švara susijusių prekių, gerokai mažiau - aksesuarų, dekoratyvinės kosmetikos.

I. Budginė pastebi atsirandančius nuogąstavimus, jog verslui sparčiai keliantis į skaitmeninę erdvę, internetinė prekyba prabangiems prekių ženklams gali būti neparanki. Tačiau pasak pašnekovės, tam pritaria ne visi. Štai prekinis ženklas „Max Mara “ nutildė skeptikus ir įrodė, jog sėkmės paslaptis – lankstumas kliento poreikiams. Plėtodama savo veiklą ir taikydama efektyvias strategijas socialinėse medijose įmonė priartino klientą prie prekinio ženklo – rinkodara evoliucionavo, bet  produktas išlaikė savo identitetą ir sėkmingai prisitaikė.

Kone labiausiai nuo pandemijos nukentėjo aukštosios mados industrija. Pastarosios užkulsiuose ši krizė net imta vadinti „juodąja gulbe“. Pompastikai ir grožio goduliui patenkinti skirti dizainerių kūriniai užstrigo parduotuvių vitrinose – pardavimai fiksuoja trečdaliu smukusį pelną, o kūrėjai patyliukais dėlioja naujas mados strategijas.

Namai – dar tvirtesnė tvirtovė

Įpročiai ne tik keičiasi, bet ir pasilieka. Ir nors iš pradžių atrodė, jog priverstinis buvimas namuose – kančia, panašu, kad žmonės jau baigia priprasti ir net labiau jais rūpinasi. Pirmojo karantino metu IKEA atlikta apklausa parodė, jog kas antras lietuvis skyrė laiko namų jaukumo ir komfortiškesnio gyvenimo puoselėjimui – pirko lentynas, dėžes daiktams laikyti ir kt.

I. Budginė priduria, jog prie pokyčių prisidėjo ir į namus persikėlęs darbas bei mokymasis. Tai paskatino įsikurti atskiras, tam skirtas erdves – tarp perkamiausių prekių buvo darbo stalai, kėdės, kompiuterinė įranga, darbui iš namų skirti aksesuarai. Šių prekių pardavimai lyginant su 2019 – aisiais išaugo 70%.

Namai dabar atstoja  biurą, mokyklą, pramogų centrus –  žmonės nori, kad jie būtų itin funkcionalūs, todėl prioritetinėmis tapo „namisėdos“ prekės.

Agentūros vadovė pastebi, jog patogių namų poreikis atsispindi ne tik „buitine“ prasme – pastebimi didžiuliai pokyčiai ir NT rinkoje. Pavyzdžiui, Europos šalių  gyventojų tyrimas parodė, jog sparčiai auga paklausa poilsio nameliams. Norvegijoje ji išaugo 15 - 20%, Vokietijoje, Prancūzijoje - tokių namelių pardavimai padidėjo net iki 60%.

 Ar A.I.D.A pakankama įrodyti produkto vertę?

I. Budginė pabrėžia, jog naujaisiais metais prekės ženklams sėkmės ir efektyvumo pridės  pranešimų, reklaminių žinučių patikimumas, kuris suteiks pasitikėjimą ir patenkins vartotojų lūkesčius - ar klientas gauna tai, kas yra žadama, ar pranešimai nuoseklūs, sąžiningi, kokios vertybės yra deklaruojamos ir pritaikomos skirtingiems vartotojų poreikiams. 

„KPMG“ atlikta apklausa parodė, jog  63% vartotojų svarbiausia yra prekės vertė. Taip pat jų dėmesį atkreipia patikimumas – klientai dažniau renkasi prekės ženklus, siūlančius paprastus bei aiškius apsipirkimo būdus.

Rinkos tendencijos prognozuoja, jog vartotojai taps dar reiklesni. Įmonės turi skirti dėmesio ir „užklasinei“ veiklai – socialinėms iniciatyvoms, puoselėti tvarumo, ekologijos vertybes – sako I. Budginė.

Inesa Budginė Stand up reklamos agentūros vadovė/ verslofoto.lt nuotr.

2021 – ieji ne akcijų ir blizgančių pakuočių metai – tai prekinio ženklo vidinio ir išorinio balanso siekimo metas. Pavyzdžiui, 67 % Jungtinės Karalystės rinkodaros ekspertų numato, jog rinkodaros pagrindiniu sraigtu išliks prekės ženklo strategija, tačiau pakis jos išpildymas – vartotojai norės šiltų, bendravimu grįstų santykių, skaidrumo, vertins tikrus  prekės ženklus, rinksis atsakingiau, todėl užsitarnaujant klientų lojalumą reikės itin daug dėmesio skirti įmonės identitetui – tikina „Stand UP“ reklamos agentūros vadovė.

Arčiau prekinio ženklo – klientų ir verslo procesų sintezė

I. Budginė įvardija dar vieną  pokytį prognozuojamą 2021- aisias –  tai didesnis vartotojų įsitraukimas į prekinių ženklų vertės kūrimą. Vartotojų ir verslo susijungimas tam tikruose procesuose gali prisidėti prie produkto ar prekinio ženklo augimo, žinomumo, skatinti aktualumą bei klientų lojalumą. Vartotojų ar potencialių pirkėjų sukurtas turinys:  internetinių apžvalgų rašymas, patarimai kitiems klientams, prieinamas tiesioginis prisijungimas prie diskusijų su prekių ženklų atstovais gali būti net naudingesnis už kai kurį, specialistų kuriamą reklaminį turinį.

Talentų transformacija – iššūkiai stipresnei rinkodarai

Reklamos agentūros įkūrėja teigia, jog kiti metai bus išskirtiniai ir rinkodaros specialistams bei jų taikomoms strategijoms. Ne visi šiais metais sugebėjo atsilaikyti krizės akivaizdoje ir išlaikyti stabilų reklamos biudžetą – daugelis prekės ženklų išlaidų mažinimą pradėjo būtent nuo reklamos...Tai reiškia, jog 2021 – aisiais rinkodaros specialistai turės padaryti daugiau - su mažesnėmis lėšomis. Tyrimai rodo, jog šiais metais įvairių organizacijų biudžetai sumažėjo 70 - 80%, apie 10% kris globalus reklamos biudžetas.

Rinkodaros specialistams reikės sukurti naujus darbo principo modelius, kurie leis efektyviai vykdyti rinkodaros procesus greitai besikeičiančioje skaitmeninėje aplinkoje.  Reikės orientuotis į stiprią komandą, kurioje kiekvienas specialistas turės atlikti jam paskirtas funkcijas, padėsiančias optimizuoti procesus ir užtikrinti efektyvesnius rezultatus – sako I. Budginė.

Gamtos atspindžiai dizaine ir naujos spalvos

Naujausiais metais esminiai pokyčiai laukia ne tik rinkodaros strategijų, bet ir vizualinio jų įgyvendinimo. „Stand UP“ reklamos agentūros vyriausiji grafikos dizainerė Viktorija Ivanova teigia, jog čia numatomas 3D dizaino suklestėjimas, kuris padės išsiskirti, suteiks tikroviškumo.  Taip pat didelis dėmesys bus skiriams emocijoms – įsivyraus emoji dizainas, animacinių filmų personažų iliustracijos. Kūrybiniai sprendimai labiau orientuosis į paprastumą – bus naudojama mažiau spalvų, siekiant išvengti sudėtingos grafikos ir taip greitame bei spalvingame pasaulyje, o dėl savo lankstaus pritaikymo ir prabangos išliks madingas auksas.

Pasak V. Ivanovos, laisvės ilgesys atsispindės net ir kūryboje – populiarūs taps įvairiose srityse įgyvendinami, gamtos įkvėpti vaizdai. Na, o norintiems šiek tiek aštresnių sprendimų vizualinėje komunikacijoje – puikiai tiks tipografijos chaosą deklaruojantis dizainas.

Kaip ir kiekvienais metais keičiasi ir populiariausia spalva - „Pantone“  institutas paskelbė, jog 2021 - aisiais demesio centre bus net dvi spalvos: ramumą ir tvirtumą atspindinti pilka („Ultimate Gray“) bei taip šiuo metu trūkstamą optimistiškumą simbolizuojanti geltona (Illuminating). Šis spalvų tandemas atspindi viltį, atsigavimą, atsinaujinimą ir gebėjimą atsistoti ant kojų – naujoves įvardija dizainerė. 

Išsamesnę grafinio dizaino tendencijų 2021 – aisiais apžvalgą kviečiame skaityti straipsnyje: https://thestandup.lt/2021-metu-grafinio-dizaino-tendencijos/

Taigi 2021 - ieji kardinalių pokyčių metai visam pasauliui. Prekiniai ženklai pasitinka vartotojus, vartotojai pasitinka prekinius ženklus – svarbiausia susitikimo pusiaukelėje nepamesti tvirtumo, patikimumo, atsakomybės, dėmesio ir tikro noro užmegzti tvirtus ir ilgalaikius ryšius.