Paklydęs bagažas

Jei oro uoste nesulaukiate savo bagažo arba jei lagaminą gaunate sugadintą, jums derėtų nedelsiant kreiptis į oro uosto bagažo tarnybą ir užpildyti specialios formos dokumentą (PIR) dėl negauto arba gauto sugadinto bagažo. Pareikšti pretenziją dėl sugadinto ar dingusio bagažo yra jūsų kaip keleivio teisė, o aviakompanijos prievolę kompensuoti patirtus nuostolius numato teisės aktai.

Dingus arba vėluojant bagažui keleivis turi teisę įsigyti būtiniausius reikmenis, be kurių jis negali apsieiti kelionės metu. Konkretus sąrašas daiktų, kuriuos keleivis gali įsigyti, nėra nustatytas, tačiau jei keliavote į svarbų susitikimą, tai gali būti ir kostiumas.

Jūs turite teisę prašyti, kad būtų kompensuotos kostiumo įsigijimo išlaidos, tačiau nepamirškite, kad kelionėje įsigytų daiktų būtinumą, kurių išlaidas prašote kompensuoti, turėsite pagrįsti, todėl išsaugokite ne tik daikto pirkimo čekį, bet ir įrodymus, kad vykote į dalykinį susitikimą, kuriame turėjote atitinkamai atrodyti.

Nepraleiskite pretenzijos pateikimo terminų. Jei gautas bagažas yra sugadintas, keleivis raštišką pretenziją turi pareikšti ne vėliau kaip per 7 dienas, patyrus žalą dėl bagažo vėlavimo (kai reikia įsigyti būtiniausių daiktų) - ne vėliau kaip per 21 d. nuo bagažo gavimo dienos.~Jei bagažas neatsiranda per 21 d. arba jis pripažįstamas dingusiu, raštiškas reikalavimas atlyginti žalą turėtų būti pateiktas kuo greičiau.

Ir dar keletas patarimų, kaip prieš kelionę papildomai pasirūpinti savo bagažu. Rekomenduojama prie lagamino pritvirtinti identifikacijos kortelę, ant kurios surašyti kontaktinius duomenis, į lagamino vidų įdėti lapą su kontaktiniais duomenimis - tai sumažins bagažo pasimetimo tikimybę, o lagaminui pasimetus bus lengviau rasti jo savininką.

Prieš registraciją būtina nuimti visas senas bagažo registracijos etiketes (angl. Baggage tag), nes jei anksčiau keliavote į Ispaniją, o dabar skrendate į Norvegiją, tai yra tikimybė, kad jūsų daiktai nukeliaus kita kryptimi nei jūs.

Saugokite registruoto bagažo etiketes, kadangi tai pagrindinis įrodymas, kad registravote bagažą, o jam pasimetus tik apsunkinsite situaciją jo beieškodami.

Į oro uostą atvykite anksčiau, kadangi registruojantis "paskutinę minutę" bagažo krovėjai gali tiesiog nespėti įkrauti lagamino į lėktuvą, kuriuo skrendate.

Taip pat svarbu įsidėmėti, kad jeigu registruotame bagaže ketinate vežti vertingus daiktus, patariama deklaruoti jų vertę bei papildomai apdrausti bagažą.

Jūsų teisės buvo pažeistos keliaujant ar perkant Europos Sąjungoje? Klauskite Europos vartotojų centro ekspertų patarimo. Savo klausimus siųskite el. paštu [email protected]

Šis straipsnio leidyba buvo finansuojama Europos Sąjungos Vartotojų programos (2014-2020). Straipsnio turinys atspindi tik organizacijos poziciją bei yra jos atsakomybė. Ji negali būti vertinama kaip atspindinti Europos Komisijos ir / ar Vartotojų, sveikatos, žemės ūkio ir maisto programų vykdomosios agentūros (CHAFEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.