Pradingus kortelei - neramus savaitgalis

Šeštadienį bankomatu pasinaudojęs "Vakarų ekspreso" skaitytojas Virginijus piktinosi, kad dažnai apie rūpestį savo klientais šnekantys bankininkai poilsio dieną nesugeba atsiliepti telefonu.

Istorija prasidėjo, kai vyriškis bandė pasiimti pinigų iš SEB bankomato pietinėje miesto dalyje. Atlikęs operaciją jis tiesiog nuėjo nepastebėjęs, kad kortelė taip ir liko bankomato "burnoje". Po kelių valandų supratęs, kad kortelės nebeturi, nedelsdamas bandė užblokuoti kortelę, bet čia ir prasidėjo bėdos.

"Nors žmonių tuo metu už manęs nebuvo, vis tiek buvo neramu, kad koks praeivis nebūtų paėmęs tos kortelės", - pasakojo klaipėdietis, pridūręs, kad bandydamas susisiekti su bankininkais atsimušė tarsi į sieną.

Klaipėdoje tėra tik vienas minėto banko skyrius, kuris dirba ir šeštadieniais, tačiau jo darbuotojai duris užrakina dar 15.30 val.

"Skambinti bandžiau dviem banko nurodytais skirtingais telefono numeriais, bet viskas, ko pavyko sulaukti - tai 20 min. besikartojęs automatinis "visi vadybininkai šiuo metu užimti" atsakymas", - guodėsi Virginijus, sakęs, kad bankininkai skelbiasi dirbantys ne tik savaitgaliais, bet ir konsultuojantys visą parą.

Vyriškis tik pirmadienį, atsidarius bankui, sugebėjo užblokuoti dingusią kortelę. Paaiškėjo, kad į vidų ją "įsiurbė" pats bankomatas.

"Jei kortelė būtų dingusi kitomis aplinkybėmis, tada tikrai būčiau bijojęs rasti ištuštintą sąskaitą", - šnekėjo klaipėdietis.

SEB banko ryšių su žiniasklaida vadovas Arvydas Žilinskas stebėjosi, kad klientui nepavyko susisiekti su konsultantais.

"Kad nepavyktų prisiskambinti - labai retas atvejis. Dažnai pasitaiko žmonių, praradusių kortelių, tad visuomet dirba specialistai, pasiruošę padėti", - šnekėjo atstovas, pridūręs, kad galbūt šiuo konkrečiu atveju klientas pasirinko ne tą meniu funkciją.

Specialistas atmetė prielaidą, kad su konsultantais nepavyko susisiekti dėl techninių gedimų. Patikrinus paaiškėjo, kad tądien klientai, laukdami, kol atsilieps bankininkai, neužtruko ilgiau nei 3 minutes.

Jei susisiekti su bankininkais nepavyksta telefonu, A. Žilinskas patarė bandyti pasinaudoti kitais būdais. Esą specialistai sėdi ne tik prie telefono, bet ir seka banko "Facebook" paskyroje atkeliaujančias žinutes, reaguoja į bandymus susisiekti per "Skype". Su banko darbuotojais taip pat galima susisiekti elektroniniu paštu arba apie bėdas pranešti internetiniame banke.

INFORMACIJA

Ką daryti praradus kortelę?

"Swedbank": pranešti trumpuoju tel. 1884 arba (8 5) 268 4444 (visą parą).
DNB bankas: pranešti tel. (8 5) 233 1199 arba 8 698 21000.
SEB bankas: pranešti trumpuoju tel. 1528 arba (8 5) 268 2800.
"Danske" bankas: pranešti trumpuoju tel. 1636 arba (8 5) 215 6666.
Kiti bankai pagalbos centrų telefono numerius skelbia savo tinklalapiuose. Apie dingusią ar prarastą kortelę bankui taip pat galima pranešti el. paštu arba atvykus į aptarnavimo skyrių.