Išsinuomojote automobilį? Išvenkite nuostolių!

Klausimas. Atostogaudami su šeima Italijoje išsinuomojome automobilį. Skrydis buvo anksti ryte, todėl automobilį teko grąžinti ne nuomos kompanijos darbo metu. Grįžę namo pastebėjome, kad nuomos kompanija papildomai nuskaičiavo 400 eurų. Paprašyta paaiškinti, kompanija nurodė, kad ši suma nuskaičiuota už automobiliui padarytą žalą. Užpildėme pretenzijos formą ir pareikalavome grąžinti už tariamai padarytą žalą nuskaičiuotus pinigus, kadangi eismo įvykių neturėjome ir žalos automobiliui nepadarėme. Pretenziją nusiuntėme nuomos kompanijai, tačiau jokio atsakymo nesulaukėme. Kaip būtų galima atgauti už tariamą žalą nuskaičiuotus pinigus?

Prieš išsinuomodami automobilį išsiaiškinkite, kas įeina į automobilio nuomos kainą, taip pat išsiaiškinkite draudimo rūšį, automobilio kuro politiką, leistiną vairuotojo amžių, reikalaujamo užstato dydį, atsiskaitymo tvarką, grąžinimo taisykles, papildomai kainuojančias paslaugas (pvz., už kėdutę vaikui ar bagažinę gali tekti mokėti papildomai). Nuomos mokestis gali būti didesnis, jei automobilį išsinuomosite oro uoste ar traukinių stotyje, paprašysite jį pristatyti į nustatytą vietą arba iš ten paimsite, jei išnuomotu automobiliu keliausite į tam tikras šalis, važiuosite labai didelius atstumus ir pan.

[CITATA]

Prieš išsinuomodami automobilį gerai jį apžiūrėkite ir patikrinkite, ar automobilio kėbulas nesubraižytas, ar nėra kitų defektų, jei yra - viską užfiksuokite dalyvaujant nuomos kompanijos atstovui, kitaip negalėsite įrodyti, kad šie trūkumai buvo anksčiau. Grąžinant automobilį geriausia jį patikrinti dalyvaujant automobilių nuomos kompanijos darbuotojui. Jei įmanoma, paprašykite nuomos kompanijos raštu patvirtinti, jog automobilis grąžintas tokios pat būklės, kaip ir paimtas. Būtinai išsaugokite visus dokumentus (automobilio rezervacijos patvirtinimą, nuomos sutartį, automobilio būklės aktą ir pan.).

Jei kilo problemų arba, kaip šiuo atveju, buvo nuskaičiuotos lėšos už žalą, kurios nepadarėte, pateikite nuomos kompanijai pretenziją raštu, kurioje išdėstykite įvykio aplinkybes ir nurodykite konkrečius reikalavimus (pvz., grąžinti pinigus). Nesulaukę atsakymo per protingą terminą (ne ilgiau kaip per 3 savaites) arba jei gautas atsakymas Jūsų netenkina ir nuomos kompanija nepateikė įrodymo apie padarytą žalą, galite kreiptis pagalbos į Europos vartotojų centrą Lietuvoje, kuris teikia nemokamą pagalbą vartotojams, įsigijusiems prekes ar paslaugas kitose Europos Sąjungos valstybėse, Islandijoje ir Norvegijoje.

Šio straipsnio leidyba buvo finansuojama Europos Sąjungos Vartotojų Programos (2014-2020). Straipsnio turinys atspindi tik organizacijos poziciją ir yra jos atsakomybė. Ji negali būti vertinama kaip atspindinti Europos Komisijos ir/ar Vartotojų, sveikatos, žemės ūkio ir maisto programų vykdomosios agentūros (CHAFEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.